Arianna Parisi
Professionista Ho.Re.Ca.
Operations & Customer Experience Specialist | English Native Professionista poliedrico con solida esperienza nei settori Hospitality, Retail e Customer Service, già Store Manager, Floor Manager e Front Office Specialist. Unisco una padronanza nativa della lingua inglese a forti competenze digitali (gestionali alberghieri/CRM, pacchetto Office e diversi gestionali tra i più rilevanti del settore Hospitality, analisi KPI) e spiccate doti relazionali (leadership, comunicazione empatica, problem solving, gestione dei complaints, food cost), ottimizzando i processi aziendali e garantendo un servizio cliente d'eccellenza in contesti internazionali.
arianna312.ucv.onlineAvailable nowProfilo Professionale
Professionista Ho.Re.Ca. con esperienza pluriennale nel settore, specializzata in ristorazione e accoglienza. Competenze trasferibili in people management, customer care e operations. Certificata in Hospitality Management e Inglese C2. Esperta in upselling e wine pairing.
Esperienza
06/2026 - Present
Front Office Receptionist dinamica e orientata al cliente. Comprovata esperienza nella gestione dei flussi di check-in/out, nella fidelizzazione dell'ospite e nel coordinamento con i reparti interni. Dedita a garantire i massimi standard di ospitalità e a ottimizzare l'esperienza di soggiorno della clientela nazionale e internazionale. Risoluzione tempestiva delle problematiche (complaint management) e servizio di portineria/conciergerie. Attività amministrative e back-office: gestione delle prenotazioni, fatturazione, incassi, inserimento dati nel PMS alberghiero e gestione della corrispondenza aziendale.
Socio Titolare / Co-owner
Robertino Cupo Pizza
in Palomonte (SA)05/2023 - 07/2025
Floor Manager
Il Forno and Bar
in Liverpool, Regno Unito12/2020 - 01/2023
Supervisione del servizio, formazione staff, gestione reclami e consulenza su food & wine pairing.
Store Manager
Osteria da Concetta
in Pescara05/2025 - 10/2025
Store Manager per la stagione estivo-autunnale. Solide competenze in gestione della sala, leadership del team e accoglienza del turismo stagionale in lingua inglese.
Sommelier/esperto nel pairing di vini italiani e abruzzesi.
Store Manager
12oz
in Napoli01/2023 - 07/2023
Gestione operativa del punto vendita, coordinamento del team, supervisione vendite e gestione reclami.
Assistant Restaurant Manager
Ristorante Pizzeria “Al Chiostro”
in Buccino (SA)
Check-in Supervisor
Domus Volceiana
in Buccino (SA)Formazione
International Career Institute
Livello: Diploma in Hospitality Management
Liceo Scientifico “Asteass”
Livello: Diploma di Maturità Scientifica
Lingue
Inglese
C2 - Proficiency
Italiano
C2 - Proficiency
Competenze
Competenze lavorative
Leadership, Pianificazione turni, Gestione team, Upselling, Wine pairing, Attenzione ai dettagli, Problem solving, Microsoft Office, Oracle, GoodTill, Mooney, EasyCassa
Altre competenze
Eccellenti capacità relazionali, Gestione reclami, Fidelizzazione clienti
Certificazioni
Titoli di studio
The Principles of Emotional Intelligence, Leadership and Coaching – Online (Dicembre 2025) * NLP – Neuro Linguistic Programming – Online (Dicembre 2025) * Online Diploma in Operations Management – Online (Dicembre 2025) * HACCP * Corso di Primo Soccorso – D.Lgs. 81/08